Este livro é composto por temas abordados em palestras, fóruns nacionais e internacionais, formações de gestão da qualidade e controlo da qualidade, aulas a alunos do ensino médio profissional nas disciplinas de petroquímica e ambiente e controlo de qualidade, com o objectivo de desenvolver o entendimento da qualidade como ferramenta estratégica em uso em diferentes ramos de actividade.